En EQUIX – Elite Equine Performance, trabajamos para ofrecer productos de calidad, atención especializada y una experiencia de compra segura y transparente.

Nuestra política de cambios y devoluciones se encuentra alineada con la Ley N.º 24.240 de Defensa del Consumidor, el Código Civil y Comercial de la Nación y la normativa vigente aplicable al comercio electrónico en la República Argentina.

Derecho de Arrepentimiento

Si realizaste una compra a través de nuestra tienda online, podés ejercer tu Derecho de Arrepentimiento dentro de los 10 (diez) días corridos desde la recepción del producto, sin necesidad de expresar una causa.

Para ello, el producto deberá ser devuelto:

En su embalaje original.
Sin señales de uso indebido.
Con todos sus accesorios, etiquetas y documentación, cuando corresponda.
Acompañado del comprobante de compra.

Una vez recibido y verificado el estado del producto, procederemos al reintegro correspondiente conforme al medio de pago utilizado.

Producto Incorrecto

Si recibiste un producto diferente al solicitado, comunicate con nosotros dentro de las 48 horas posteriores a la entrega.

Nuestro equipo coordinará el cambio sin costo adicional para el cliente.

Condiciones para Cambios y Devoluciones

No podrán aceptarse devoluciones de productos que:

Presenten signos evidentes de uso indebido.
Hayan sido abiertos o manipulados de forma que comprometa su integridad o seguridad.
Carezcan de su envase original cuando éste sea indispensable para su comercialización.
Se encuentren incompletos o con faltantes de accesorios.

Por razones sanitarias y de seguridad, algunos productos veterinarios podrán no admitir devolución una vez abiertos o utilizados, salvo que presenten un defecto de fabricación o exista una obligación legal aplicable. Esta restricción responde a la naturaleza de este tipo de productos.

Reintegros

Una vez aprobada la devolución, el reintegro será realizado mediante el mismo medio de pago utilizado en la compra.

Los plazos podrán variar según la entidad bancaria o el procesador de pagos correspondiente.

Costos de Envío

Cuando el motivo de la devolución sea:

Error en el envío.
Producto equivocado.
Producto con falla de fabricación.

EQUIX asumirá los costos de envío asociados al cambio o devolución.

En los demás casos, los costos de transporte podrán estar a cargo del cliente, salvo disposición legal en contrario.

Cómo Solicitar un Cambio o Devolución

Para iniciar una solicitud, comunicate con nuestro equipo indicando:

Número de pedido.
Nombre completo.
Motivo de la solicitud.
Fotografías del producto, cuando corresponda.

Nuestro equipo brindará las instrucciones necesarias para completar el proceso de manera rápida y segura.

Atención al Cliente

EQUIX – Elite Equine Performance

📧 E-mail: [[email protected]]

📱 WhatsApp: [+54 9 3741 47-1597]

🌐 Sitio web: www.equix.ar

Nuestro compromiso es ofrecer una atención profesional, transparente y eficiente, acompañando a nuestros clientes antes, durante y después de cada compra.

Política de Cambios y Devoluciones